近日，哈爾濱香坊萬達(dá)百貨于組織開展了全員“應(yīng)知應(yīng)會”的學(xué)習(xí)及考核。全體導(dǎo)購員及員工1000余人參加了此次考核。

哈爾濱香坊萬達(dá)百貨自開業(yè)以來，一直致力于打造學(xué)習(xí)型組織，通過不斷學(xué)習(xí)為顧客提供喜出望外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。歷年堅持開展制度、門店基本常識，商品知識、基礎(chǔ)服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，不斷提升全員綜合素質(zhì)，著力為顧客提供一步到位的服務(wù)，提升服務(wù)效率。

考核過后，員工感受到豐富了自己的知識面，對公司各項服務(wù)有了全面的認(rèn)識，可以及時準(zhǔn)確地回答、解決顧客提出的各項問題，同時通過對各項規(guī)章、制度的學(xué)習(xí)，規(guī)避了工作中的風(fēng)險，方便顧客的同時，也使自己的工作更加得心應(yīng)手。